Refund policy

Politique de remboursement

Les clients ayant acheté des produits sur le site Web de bébé hibou peuvent les retourner dans un délai de trente (30) jours suivant la livraison. Veuillez noter que tous les produits promotionnels, incluant les échantillons gratuits et les cadeaux avec achats, doivent être retournés. Veuillez appeler au 1.514.820.9963 pour de plus amples renseignements.

Nous vous recommandons de nous retourner les produits non ouverts dans leur emballage d’expédition d’origine et de les retourner par Postes Canada, pour une livraison sécuritaire et rapide. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d’expédition de retour.

Si votre colis a été endommagé lors de sa livraison et que son contenu est inutilisable, veuillez conserver la boîte et son contenu, et nous en informer immédiatement en appelant au 1.514.8209963 (lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE). Le transporteur en sera avisé, et le colis et son contenu endommagés seront remplacés.

Les articles achetés dans une boutique indépendante de bébé hibou peuvent être retournés à n’importe quelle de ces boutiques. Les produits bébé hibou achetés à un autre point de vente devront être retournés à leur point de vente d’origine.

Pour des considérations comptables, nous vous demandons de bien vouloir inclure à votre retour de marchandises le reçu et/ou la facture de votre commande. Tout achat de produits bébé hibou provenant de détaillants ou autres non autorisés ne pourra malheureusement pas être honoré de notre garantie de remboursement à 100 %. De la même façon, nous ne pourrons vous venir en aide en cas de problème.

Pour tout renseignement relatif au retour de produits bébé hibou, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 1.514.820.9963. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.